VIDZE - hosting video

Regulamin VIDZE

• Postanowienia ogólne

  Definicje użyte w niniejszym regulaminie, oznaczają:

  • Operator - podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną, będący spółką jawną pod firmą PROMOSHIP Jonasz Setlak Spółka Jawna z siedzibą w Lublinie przy ulicy 1 maja 13, NIP: 564-170-58-20, REGON 060078604, KRS 0000296075 zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Lublinie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
  • regulamin - niniejszy regulamin, ustalony w wykonaniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • oprogramowanie – autorskie oprogramowanie PROMOSHIP umożliwiające hostowanie oraz obsługę multimediów w Internecie – kompresję filmów do formatów stosowanych na stronach www, możliwość zdefiniowania wybranej wersji playerów, kolorystyki oraz zamieszczenia swojego logotypu na filmach ,a także generowanie raportów oglądalności poszczególnych filmów,
  • interfejs – aplikacja internetowa dostępna po zalogowaniu się na stronach internetowych http://www.vidze.pl umożliwiająca administrowanie usługą elektroniczną,
  • usługa - usługa polegająca na świadczeniu hostingu multimediów w ramach ustalonych pakietów oraz wynajmu oprogramowania do obsługi multimediów na stronach internetowych za pośrednictwem interfejsu,
  • cennik - cennik usług świadczonych drogą elektroniczną, dostępny na witrynie http://www.vidze.pl,
  • opłata - wynagrodzenie należne Operatorowi z tytułu świadczenia usługi drogą elektroniczną, zgodnie z cennikiem, płatne z góry za jeden (1), trzy (3), sześć (6) lub dwanaście (12) miesięcy świadczenia usługi,
  • Usługobiorca - podmiot zlecający Operatorowi świadczenie usługi, będący osobą prawną, osobą fizyczną lub jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, w tym Konsument,
  • Konsument - osoba fizyczna, która zawiera lub na rzecz której została zawarta umowa o świadczenie usług, w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową,
  • Partner – podmiot współpracujący z Operatorem na podstawie odrębnie zawartej umowy, zgodnie z którą wykonuje czynności związane z bieżącą obsługą Usługobiorców – aktywowanie pakietów, transferu itp. Usługobiorca jest poinformowany w chwili rejestracji o przypisaniu go do Partnera. Dane te widoczne są również w jego interfejsie.
  • witryna - zbiór stron www umieszczonych pod wspólnym adresem domenowym, połączonych ze sobą hiperłączami, na których świadczona jest usługa; witryna to co najmniej jedna strona www,
  • rejestracja usługi - zdarzenie polegające na wypełnieniu przez Klienta formularza rejestracyjnego umieszczonego na witrynie http://www.vidze.pl oraz kliknięciu przycisku "zamów", w wyniku którego na podany adres email przesłana zostanie wiadomość zawierająca potwierdzenie dokonania rejestracji usługi.

• Przedmiot umowy

  • Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w ramach serwisu VIDZE.pl.
  • Usługobiorca zobowiązuje się do uiszczania opłat zgodnie z cennikiem, podanym na stronie http://www.vidze.pl oraz do przestrzegania postanowień regulaminu.

• Prywatność

  • Operator nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim, za wyjątkiem organów państwowych posiadających odpowiednie uprawnienia. Osobami trzecimi nie są Partnerzy, do których Usługobiorca został przypisany podczas rejestracji konta.
  • Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust. nr 133 poz. 883 z późn. zm., przez Operatora, w zakresie umożliwiającym wywiązanie się ze zobowiązań w stosunku do Usługobiorcy. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych precyzuje Polityka prywatności zamieszczona na stronach serwisu http://www.vidze.pl.
  • Dane są gromadzone w szczególności w celach zarządzania Klientami oraz dostarczania informacji na temat oferowanych usług.

• Zasady rejestracji, zamawiania i utrzymywania kont w VIDZE.pl

  • Usługi są dostępne w postaci zdefiniowanych pakietów, które można zamawiać na jeden z wybranych okresów miesięcznych: 1, 3, 6, 12.
  • Rejestracja w serwisie następuje z chwilą zamówienia pierwszego pakietu poprzez wysłanie prawidłowo wypełnionego formularza zgłoszeniowego. Na wskazany w formularzu e-mail zostaje wygenerowane automatycznie zamówienie usługi (faktura pro forma).
  • Aktywacja konta następuje z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Operatora lub czytelnego potwierdzenia wpłaty przesłanego faxem na nr 81 532 44 86 lub na adres finanse@vidze.pl – jednakże jeśli z jakichkolwiek przyczyn niezależnych od Operatora pieniądze nie dotrą na wskazany rachunek bankowy, Operator może zablokować usługę. Po zaksięgowaniu wpłaty, Operator wystawi Usługobiorcy fakturę VAT.
  • W przypadku, gdy Usługobiorca został przypisany do Partnera podczas rejestracji konta, dokonuje on rozliczeń z tytułu aktywacji oraz korzystania z usługi bezpośrednio z Partnerem – na zasadach opisanych powyżej. Dane teleadresowe Partnera znajdują się w interfejsie. Partner występuje w swoim imieniu działając na rzecz Operatora na podstawie zawartej umowy partnerskiej.
  • Usługobiorca, który posiada już aktywne konto w VIDZE.pl może zamawiać kolejne pakiety w ramach swojego konta. Rezygnacja z korzystania z jednego pakietu, przy posiadanych innych aktywnych pakietach pozostawia konto Usługobiorcy aktywne. Wszystkie pakiety rozliczane są oddzielnie.
  • W trakcie korzystania z pakietu Usługobiorca może dokupić dodatkowy transfer. Transfer jest przypisywany do danego pakietu. Czas wykorzystania pakietu nie jest naliczany. Dodatkowy pakiet zostaje aktywowany na zasadach identycznych jak w przypadku aktywacji konta (zaksięgowanie wpłaty lub przesłanie potwierdzenia wpłaty).
  • Czas aktywacji lub odblokowania pakietu po zablokowaniu go za brak płatności następuje w terminie 1 dnia roboczego.
  • Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w uruchomieniu usługi powstałe z winy Partnerów oraz osób trzecich.
  • Operator może odmówić aktywacji usługi (mimo dokonania wpłaty na rachunek bankowy Operatora), rozwiązać umowę lub zawiesić świadczenie usługi w trybie natychmiastowym w szczególności w przypadku:
    • realizowania przez Usługobiorcę czynności zakłócenia pracy działania urządzeń lub utrzymywanie treści nielegalnych, sprzecznych z prawem
    • podania nieprawdziwych danych identyfikujących Usługobiorcę podczas rejestracji usługi
    • jeżeli Operator uprzednio rozwiązał umowę z Usługobiorcą w związku z okolicznościami, za które odpowiedzialność ponosi Usługobiorca.
  • Konta testowe są w systemie bezpłatne. Posiadają one ograniczone parametry oraz czas udostępnienia – 14 dni. Po tym terminie są one automatycznie usuwane z systemu.
  • Odsprzedawanie kont osobom trzecim w przypadku braku zawarcia z Operatorem odrębnej umowy współpracy, jest traktowane jako łamanie warunków Regulaminu.

• Faktury i płatności

  • Usługobiorca oświadcza, że wie jakie ograniczenia dotyczą wykupionej przez niego usługi, w szczególności miesięczny limit transferu oraz jest świadom, że w przypadku ich przekroczenia jego pakiet zostanie zablokowany, o ile nie zakupił dodatkowego transferu. Koszt zakupu dodatkowego transferu jest podany na witrynie http://www.vidze.pl.
  • Opłaty z tytułu korzystania z usługi obejmują:
    • abonament, pobierany z góry za jeden pełny okres rozliczeniowy (1, 3, 6 lub 12 miesięcy),
    • opłaty opcjonalne z tytułu zakupu dodatkowego transferu. Zakupiony transfer jest przypisywany do wybranego przez Usługobiorcę pakietu. Dodatkowy transfer jest aktywny tak długo jak aktywny jest pakiet – niewykorzystany transfer przechodzi na nowy okres rozliczeniowy. Jest ważny również po upływie okresu rozliczeniowego, w terminie do 60 dni liczonego od ostatniego dnia aktywnego okresu rozliczeniowego. Wymogiem skorzystania z transferu jest ponowna aktywacja pakietu.
  • Na co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego (1, 3, 6 lub 12 miesięcy) Operator (lub Partner) będzie wystawiać i przesyłać Usługodawcy fakturę pro forma drogą elektroniczną z 7 dniowym terminem płatności. Po dokonaniu wpłaty, Usługobiorcy zostanie przesłana faktura VAT. W przypadku decyzji Usługobiorcy w zakresie zakupu większego pakietu (powiększenie dotychczasowego) na nowy okres rozliczeniowy, niezbędny jest bezpośredni kontakt z Operatorem.
  • Brak płatności w terminie, skutkuje zawieszeniem świadczenia usługi po upływie dotychczasowego okresu rozliczeniowego, a po upływie kolejnych 60 dni dane zgromadzone w pakiecie Usługobiorcy zostaną automatycznie usunięte z systemu.
  • Złożenie reklamacji nie zwalnia z dokonania zapłaty w terminie podanym na fakturze pro forma, w przypadku decyzji Usługobiorcy o korzystaniu z pakietu na kolejny okres rozliczeniowy.
  • Zmiana wysokości opłat lub zasad ich naliczania będzie ogłaszana Usługobiorcy poprzez przesłanie mu informacji o powyższych zmianach drogą elektroniczną. Zmiany obowiązują od chwili zamieszczenia ich na stronach http://www.vidze.pl w przypadku nowych usługobiorców oraz od chwili rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego w przypadku usługobiorców przedłużających usługę na nowy okres rozliczeniowy.

• Zobowiązania Operatora

  • Usługi dostarczone w ramach umowy będą zgodne z odnośnymi normami i przepisami obowiązującymi na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
  • Operator dokonywać będzie uaktualnień zasobów technologicznych służących do realizacji usługi. W związku z tym Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do interfejsu na 4 godziny zegarowe między 9 a 15 w każdą środę tygodnia.
  • Operator zobowiązuje się do konserwacji łączy i urządzeń wykorzystywanych do realizacji usługi. Operator zastrzega sobie prawo do czasowych wyłączeń serwerów w celach konserwacyjnych, po uprzednim powiadomieniu Usługobiorców drogą elektroniczną.
  • Operator zobowiązuje się do wymiany lub naprawy wszystkich urządzeń niezbędnych do świadczenia usługi, w których uszkodzenie powoduje awarię w świadczeniu usługi, w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od telefonicznego powiadomienia służb dyżurnych Operatora.

• Zobowiązania Usługobiorcy

  • Usługobiorca, bez względu na narodowość, jest zobowiązany do przestrzegania prawa polskiego oraz umownych zasad korzystania z sieci Internet.
  • Usługobiorca zobowiązuje się nie dokonywać jakichkolwiek modyfikacji i zmian przyjętego przedmiotu umowy poza zakresem umożliwionym przez Operatora (możliwość własnej konfiguracji playerów).
  • Po stronie Usługobiorcy leży aktualizacja danych kontaktowych, które można edytować po zalogowaniu się do interfejsu na stronie http://www.vidze.pl.
  • Usługobiorca zobowiązuje się do nie przechowywania informacji zawierających treści sprzeczne z prawem polskim i międzynarodowym oraz zawierających treści rasistowskie, faszystowskie, propagujące przemoc, wzywające do nienawiści na tle religijnym, rasowym, wyznaniowym, oraz politycznym. Operator zabrania również przechowywania materiałów pornograficznych z udziałem dzieci i zwierząt, a także z użyciem przemocy.

• Postępowanie reklamacyjne i odpowiedzialność

  • Operator dołoży wszelkich starań aby zapewnić Usługobiorcy stały dostęp do wykupionych usług. Operator ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą tylko za szkody bezpośrednie, powstałe wskutek niewłaściwego wykonania usługi.
  • Reklamacja składana przez Usługobiorcę, w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, powinna zostać sporządzona w formie pisemnej oraz powinna zawierać:
    • imię, nazwisko lub nazwę (firmę) Usługobiorcy, adres pocztowy, nazwę konta pod którym zarejestrowano usługę,
    • rodzaj pakietu / usługi, której reklamacja dotyczy oraz reklamowany okres,
    • treść i uzasadnienie reklamacji oraz oczekiwane od Operatora działania w związku z tą reklamacją.
  • Reklamacja winna zostać przesłana na adres pocztowy Operatora, wskazany w regulaminie lub faxem na nr 81 532 44 86.
  • Prawidłowo złożona reklamacja rozpatrzona zostanie w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania pisma przez Operatora. Klient poinformowany zostanie na piśmie o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji, uzasadnieniu, oraz podjętych działaniach.
  • Reklamacja może być złożona w terminie do 30 dni od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego lub od dnia, w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi.
  • Łączna wartość odszkodowań oraz wypłat należnych za zdarzenia w danym miesiącu kalendarzowym nie może przekroczyć wartości miesięcznej opłaty abonamentowej. Zapłata odszkodowań i wypłat wyczerpuje w całości odpowiedzialność Operatora wobec Usługobiorcy. Usługobiorca nie może żądać odszkodowania przewyższającego wysokość powyższych odszkodowań i wypłat.
  • Operator wykonuje regularną kopię bezpieczeństwa bazy danych systemu. Nie wykonuje natomiast kopii danych umieszczonych przez Usługobiorcę na serwerze. Do Usługobiorcy należy przedsięwzięcie wszelkich niezbędnych środków w celu ich zabezpieczenia przed utratą oraz regularnej archiwizacji.
  • Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty oraz utracone korzyści poniesione przez Usługobiorców w wyniku utraty danych (w tym również z tytułu zdalnego, nieuprawnionego dostępu do urządzeń – tzw. piractwo komputerowe), jak również za ich dostępność na skutek opóźnień w otrzymaniu lub przesyłaniu spowodowanych brakiem transmisji, nieprawidłowością transmisji oraz na skutek przyczyn o charakterze siły wyższej rozumianej jako zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia w chwili zawarcia umowy, a w szczególności: działanie sił przyrody, wojna, strajki, zamieszki, demonstracje, niepokoje społeczne, awarie w dostawie energii, zmiana przepisów prawa, akt władzy państwowej, samorządowej oraz okoliczności powstałych z winy Usługobiorcy (dostęp do konta niepowołanych osób).
  • Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania Partnerów sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego. W przypadku opóźnień związanych z aktywowaniem i przedłużaniem pakietów oraz transferu, Usługobiorcy przysługuje skarga składana na działania Partnera oraz możliwość wszczęcia postępowania reklamacyjnego bezpośrednio do Operatora na zasadach niniejszego regulaminu.

• Obowiązywanie umowy

  • Umowa zostaje zawarta na okres rozliczeniowy ustalony przez Usługobiorcę z automatycznym przedłużeniem usługi na kolejny okres rozliczeniowy w przypadku dokonania opłaty za usługę na nowy okres rozliczeniowy.
  • Każdej ze stron przysługuje prawo jej rozwiązania z zachowaniem 30 dniowego terminu wypowiedzenia.
  • Wypowiedzenie umowy ze strony Usługobiorcy nie powoduje zwrotu dokonanej opłaty za pozostały do końca okres, liczony w ramach pełnego okresu rozliczeniowego zamówionej usługi, chyba że wypowiedzenie nastąpiło na skutek opóźnienia Operatora w usunięciu awarii trwającego dłużej niż 7 dni.
  • Operator zastrzega sobie prawo wypowiedzenia umowy bez podania przyczyny, zwracając proporcjonalne koszty usługi w ramach okresu rozliczeniowego.
  • W przypadku nieprzestrzegania prze Usługobiorcę warunków niniejszego regulaminu lub innych przepisów prawnych przytoczonych w niniejszym regulaminie, Operator ma prawo do zawieszenia świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy i/lub odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu kosztów poniesionych przez Usługobiorcę.
  • W dniu rozwiązania umowy Usługobiorcy zostaje odebrany dostęp do usług a jego dane przechowywane na serwerach VIDZE.pl zostają usunięte w ciągu 30 dni od daty otrzymania wypowiedzenia.

• Inne postanowienia

  • Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu okażą się nieważne z mocy prawa, lub wykonanie go nie będzie możliwe, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.
  • Operator zastrzega sobie prawo zmian regulaminu. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji regulaminu na stronach http://www.vidze.pl.
  • W przypadku zmiany Regulaminu świadczenia usługi serwera, usługobiorca będący konsumentem ma prawo do wniesienia sprzeciwu w terminie 14 dni od chwili opublikowania nowej wersji regulaminu na stronach. W przypadku wniesienia sprzeciwu, Operator ma prawo do:
    • potraktowania sprzeciwu jako oferty wcześniejszego rozwiązania umowy i przyjęcia jej za zwrotem opłat proporcjonalnie do niewykorzystanych świadczeń,
    • odrzucenia oferty i utrzymania usługi na dotychczas obowiązujących zasadach do końca bieżącego okresu abonamentowego.
  • Operator zastrzega sobie prawo zamieszczenia informacji o usługobiorcy w swoich materiałach reklamowych oraz listach referencyjnych zarówno w formie pisemnej jak i elektronicznej, w tym na stronach internetowych http://www.vidze.pl. W przypadku braku zgody ze strony usługobiorcy, jest on zobowiązany powiadomić Operatora odrębnym pismem.
  • Jakiekolwiek spory wynikające z realizacji niniejszej umowy będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby Operatora według prawa polskiego i w języku polskim.
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.